十堰公交：實事映初心 服務暖人心

　　從便民惠民利民著手，全心全意為人民服務。為扎實開展好黨史學習教育，市公交集團堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內容，以“辦實事、辦好事、解難題”為契機，著力解決市民群眾關心關注的實際問題，將學習成果轉化為工作成效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　學黨史，為人民服務，貴在于行。在了解到高鐵武當山西站至武當山景區無直達公交線路，乘客需乘接駁專線換乘，候車時間長，出行體驗不佳的情況后，市公交集團積極聯同公安、旅游及丹江口市、武當山特區政府，在市交通運輸局等主管部門的指導下，精心研究制訂了高鐵武當山西站運輸保障方案，實現了公交零換乘無縫對接，高效保障節日期間旅客出行。公交專線開通后，乘客從高鐵武當山西站可一站式到達武當山景區，全程用時30分鐘，票價僅為2元?！拔逡弧毙￠L假期間，市公交集團共抽調50臺公交車開通臨時公交專線，安排高鐵武當山西站直達武當山景區方向營運車輛220臺次，往返運行298趟次，運送旅客3000余人，僅此一項即為市民游客節約出行費用十萬余元（乘坐出租車至武當山景區，單趟約40元左右），未發生旅客滯留和運輸安全事故，在高效保障旅客安全、便捷出行的同時，也極大提升了游客的整體滿意度。

　　學黨史，為人民服務，貴在于實。5月1日晚，市公交集團接到緊急通知，北京西開往十堰東的G1589列車原計劃20：27到站，因故晚點203分鐘，預計23：50到達高鐵十堰東站。按正常情況，晚間23點后從高鐵站始發的公交線路已經停運。為確保到站的近千位旅客安全及時有序疏運，市公交集團立即啟動應急預案，集團班子成員現場調度指揮，迅速組織6臺公交車提前到高鐵十堰東站集結，參加旅客疏運工作。從5月1日晚至5月2日凌晨00：40，廣大公交干部職工聞令即動，始終堅守在崗，疏導換乘，保障運力，確保旅客走的了、走的好，圓滿及時完成了旅客疏運任務，獲得了市民游客的廣泛好評。

　　學黨史，為人民服務，貴在于心。為做好出行保障工作，市公交集團堅持用實際行動將為人民服務的優良傳統扎根在心里，暖進乘客心里。在全力抓好安全生產、運力保障、文明優質服務等各項工作之外，還組織公交志愿者，在客流較為密集區域進行疏導，在各公交場站免費為乘客提供開水、應急藥品等便民服務，積極利用車載媒體滾動播放文明出游語音提示和城市形象宣傳公益廣告，傾力以公交人“文明、禮貌、熱情、周到”的良好精神風貌，竭誠為廣大乘客提供安全、快捷、優質、高效、溫馨的公交出行服務。

　　知是行之始，行是知之成?！拔逡弧惫澣掌陂g，市公交集團未發生一起有責安全事故，獲得來電來信表揚30余件次，安全運營里程80余萬公里，把220余萬人次乘客平安運送到目的地，奮力以干部職工的辛勤指數換來了八方游客“五一”出行的幸福指數。下一步，市公交集團將持續把黨史學習教育與提升服務水平和推進實際工作結合起來，不斷深化“我為群眾辦實事”活動，進一步創新服務方式方法，努力讓公交服務更貼心，讓黨史學習教育更有深度、廣度和溫度，不斷提升學習教育實效。